REFUND POLICY

환불정책

1. 기본 원칙

각인(GAGIN)의 영상 제작 서비스는 이용자와의 상담을 거쳐 개별 제작에 착수하는 맞춤 제작(주문 제작) 방식으로 진행됩니다. 이에 따라 환불 가능 여부와 금액은 제작 진행 단계에 따라 아래와 같이 차등 적용됩니다.

- 작업 착수 전 (결제일로부터 7일 이내, 시나리오 기획 상담 시작 전): 결제 금액의 100% 환불 - 작업 착수 후 ~ 완성본 전달 전: 결제 금액의 30% 환불 - 완성본 전달 이후: 환불 불가 (단, 회사 귀책 하자 시 재작업 또는 부분 환불 협의)

환불을 원하시는 경우 문의 채널(카카오톡 채널 또는 이메일)로 요청해 주시면, 제작 진행 단계를 확인한 후 영업일 기준 5일 이내 결제 수단으로 환불해 드립니다.

- 이용자가 제공한 자료(사진, 정보 등)의 오류로 재작업이 필요한 경우 - 이용자의 단순 변심으로 완성본 전달 이후 환불을 요청하는 경우 - 이용자의 요청에 따라 이미 진행된 작업 범위에 해당하는 금액

환불 및 결제 관련 문의는 아래로 연락해 주세요. - 이메일: ted1318@naver.com

이 환불정책은 2026년 9월 8일부터 적용됩니다.